Adriane Lilleskare Lunde fra Bergen skulle begynne på profesjonsstudiet i psykologi i Oslo til høsten.

- Jeg har allerede begynt å betale leie for hybelen hvor jeg skal bo i Oslo. Plutselig står jeg helt uten studieplass fordi datamaskinene til Samordna Opptak ikke har klart å lese vitnemålet mitt, sier Adriane Lilleskare Lunde.

bt.no kunne nylig fortelle om Pia Ø. Valvatne som trodde hun skulle begynne på fysioterapi ved Høyskolen i Bergen.

Da Pias venninner fikk svar på hvilke skoler de hadde kommet inn på, fikk hun plutselig beskjed om at hun ikke hadde fått noen skoleplass fordi hun manglet gyldig vitnemål. Alle norske vitnemål skal samles i Norsk Vitnemåldatabase (NVB), men datasystemet klarer bare lese ca. 95 prosent av vitnemålene de får tilsendt fra de videregående skolene.

- Ikke fått noen e-post

En sjokkert Adriane Lilleskare Lunde fikk den samme beskjeden da hun skulle sjekke svaret fra Samordna Opptak i slutten av juli. Hun hadde ikke kommet inn noen steder fordi hennes vitnemål ikke var kommet inn i vitnemåldatabasen til Samordna Opptak.

- De sier de sender ut e-post hvis det er noe galt, men jeg har aldri fått noen e-post. Jeg har sjekket mailkontoen de dagene de sier de har sendt, både i innboksen og blant slettede e-post, sier Lunde.

Vi treffer henne hjemme hos familien på Søreide i Bergen. Både moren og stefaren er fortvilet over situasjonen. De mener det er noe galt med systemet når en datafeil kan sørge for at Adriane kaster vekk et skoleår.

- Adriane fikk ikke beskjed om at hun manglet vitnemål før det var for sent. Jeg synes ikke det holder å bare sende en e-post. Når det gjelder noe så viktig som dette, så burde de ha ringt eller sendt sms i tillegg. Det hender e-post ikke kommer frem, sier Bjørn Davidsen, Adrianes stefar.

- Streik årsaken

Lunde gikk ut av Sandsli videregående skole i 2011. Det siste året har hun jobbet og studert et semester i Vietnam. Hun tror grunnen til at vitnemålet ikke er blitt lest, er at den ene eksamenen hun skulle ha ble avlyst på grunn av streik.

- Det har sikkert vært et tillegg på vitnemålet som de ikke har klart å behandle elektronisk. Det er jo ganske absurd at jeg ikke får begynne å studere fordi noen valgte å streike da jeg skulle ha muntlig, sier hun.

Den ene saksbehandleren hun var i kontakt med sa at «hun kunne jo ta et friår».

- Men jeg vil ikke ta et friår, det har jeg allerede gjort! Jeg vil begynne å studere!

Hun mener Samordna Opptak bør varsle bedre når noe er gale. Selv øverst i avslagsbrevet står det: «Du tilfredstiller kravene til generell studiekompetanse i henhold til Forskrift om opptak til høyrere utdanning...».

- Men det er jo det jeg ikke gjør! Jeg kunne ha sjekket selv, men når ikke du hører noe tror du alt er i orden med søknaden, sier hun.

- Flere mangler dokumentasjon

Systemet til Samordna opptak fungerer omvendt ifølge, fagleder Geir Andersen ved Samordna opptak.

- Vi sender ut melding til søkerne når vi har fått registrert vitnemål, sier Andersen til bt.no.

Når søkere ikke hører noe fra Samordna opptak, må man sjekke at alt er i orden selv. Mest sannsynlig må man sende inn vitnemålet selv eller sende inn annen dokumentasjon på sine kvalifikasjoner.

-  I noen tilfeller er det mulig å ha oppnådd generell studiekonmpetanse og likevel mangle dokumentasjon på sine kvalifikasjoner, sier faglederen.

Samordna opptak har som rutine å sende ut purring, tidlig i søkeprosessen, slik at søkeren kan ettersende dokumentasjon.

- I purringen fremgår det at søkere som ikke sender inn manglende dokumentasjon ikke vil delta i opptaket. Det er rimelig å anta at søkeren forstår dette. Det står også i søkerhåndboken, sier Andersen.

Samordna opptak kan ikke se at de kan ha glippet på kommunikasjonen til Adriane eller andre som er i lik situasjon.

Rundt fem prosent av vitnemålene som kommer inn til NVB, har en eller annen komplikasjon.

  • En del private skoler som aldri sender inn, særlig små skoler. Der må alle som tar vgs sende inn dokumentasjonen selv.

  • Tekniske problemer i det skoleadministrative systemet gjør at det oppstår feil som gjør at de rette filene ikke kommer over til oss. Feilsendinger osv. Forekommer

  • Rene føringsfeil. At de som sitter på skolene fyller ut feil i det skoleadministrative systemet. Blir avvist av oss fordi det er feilført.