Se om det gjelder din telefon: Apple tilbyr billig batteribytte etter PR-tabbe

– Vi vet at noen av dere føler at Apple har skuffet dere. Vi beklager.

BYTT BATTERI: Apples batteribytte-tilbud gjelder for Iphone 6 og nyere. Foto: MICHAELA REHLE / Reuters

Saken oppdateres.

Det skriver Apple i en pressemelding.

Teknologiselskapet har vært i hardt vær den siste tiden, etter at det kom frem at Apple med vilje gjør gamle mobiltelefoner tregere når batteriet svekkes.

Konspirasjonsteorier på nett har gått på at Apple gjør dette for å tvinge forbrukerne til å kjøpe nye mobiler. Det avviser Apple tydelig i pressemeldingen.

Avviser konspirasjonsteori

«Vi har aldri – og ville aldri – gjort noe som med overlegg vil forkorte holdbarheten til et Apple-produkt eller gjøre brukeropplevelsen dårligere, for å få kunder til å kjøpe nye produkter. Vi vet at noen av dere føler at Apple har skuffet dere. Vi beklager», skriver Apple.

Bakgrunnen for problemet var at enkelte eldre Iphone-modeller plutselig – og uventet – skrudde seg av.

Oppdatering gjorde mobiler tregere

Dette skjedde fordi batteriet i mobiltelefonen ikke tålte så høy belastning som en ny telefon. Derfor sendte Apple ut en oppdatering som gjorde at telefoner med svekket batteri, ikke lenger ville nå disse høye belastningsnivåene. Og det førte til at telefonen kunne oppleves som tregere.

Grunnen til at Apple gjorde disse mobilene tregere, var altså for å forhindre at mobilene plutselig skulle skru seg av.

Apple gjorde en del Iphone-modeller tregere for å forhindre at de skulle «kræsje».Foto: EDUARDO MUNOZ/NTB scanpix

Dette gjør Apple

Nå gjør teknologiselskapet to tiltak for å gjenvinne forbrukernes tillit.

  1. Apple reduserer prisen på å bytte batteri fra 79 dollar (cirka 650 kroner) til 299 kroner. Den nye prisen vil gjelde i hele 2018 og gjelder alle «batterier som trenger å byttes».
  2. Tidlig i 2018 vil Apple sende ut en oppgradering som gjør at brukerne kan overvåke «helsen» til batteriet på mobilen sin.

Batteritilbudet gjelder følgende modeller: Iphone 7, 7 Plus, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus og SE.

Apple skriver i pressemeldingen at det vil komme mer informasjon senere.

– Gjelder over én million nordmenn

Per Kristian Bjørkeng, teknologijournalist i Aftenposten og programleder i Teknologimagasinet, mener tiltakene er gode.

– Hvis du bytter batteriet, blir den gamle telefonen nesten som ny. Da forsvinner problemene som kommer med et gammelt batteri i nye halvannet år. Så kan man si at de kanskje burde gjort det gratis, men jeg mener de er nede på en ganske akseptabel pris nå. Å gjøre det lettere å bytte batteri er riktig vei å gå, sier Bjørkeng.

Tilbudet om batteribytte angår svært mange. Per Kristian Bjørkeng anslår at over én million nordmenn vil få tilbudet, kanskje så mange som to millioner.

– Ifølge mobiloperatørene var de gjeldende modellene av Iphone Norges mestselgende mobiltelefon i både 2015 og 2016. Dermed vil det bli en enorm operasjon for Apple, dersom mange skulle velge å benytte seg av tilbudet, sier Bjørkeng.

Bjørkeng påpeker at det er sjelden kost fra Apple å komme med en slik offentlig beklagelse.

– Det viser at det har vært et alvorlig omdømmeproblem for Apple, mener han.

§
Vis debatt
Gikk du glipp av disse?
 
 
 
 
 
 
På forsiden nå