– Vi har tatt til oss den kritikken som ble oss til del i forbindelse med punktlighetsproblemene på Gardermoen. Vi har jobbet hardt med å finne løsninger, og føler nå vi har god kontroll med de problemene vi er ansvarlige for.
– Tar vårt ansvar alvorlig
Det sier adm.dir. Arve Engen i Røros Flyservice AS til Adresseavisen. På nyåret gikk Norwegians informasjonssjef, Anne-Sissel Skånvik, ganske langt i retning av å gi Røros Flyservice AS heleansvaret for at flyselskapet slet med store forsinkelser på Gardermoen.
Til dette sier Engen, at Røros Flyservice selvsagt tar sin del av ansvaret meget alvorlig, og at de i tett samarbeid med Norwegian nå har jobbet hardt med sikte på forbedring av rutiner, vaktsystemer og bemanning.
– Vårt mål er å levere minst 90 prosent punktlighet til enhver tid, og vi ser en god utvikling i den retningen. Vi har blant annet satt inn flere folk, slik at de skal kunne gå inn og løse problemer i forbindelse med sykefravær, eller ta et ekstra tak der det kan oppstå uventede kapasitetsproblemer. Vi jobber også med mer langsiktige løsninger, bl.a. i forhold til å redusere sykefravær, sier Arve Engen.
Tøffe tak ved årsskiftet
Han understreker at punktlighetsproblematikken er meget sammensatt på en så stor flyplass som Gardermoen. Kort bakketid for flyene gjør at man har lite spillerom dersom flyene ankommer forsinket. I kombinasjon med store godsmengder og bemanningsproblemer ble det tøffe tak i jule- og nyttårstrafikken. For Norwegian som helhet førte problemer på mange plan til at punktligheten var på et lavmål de første dagene i januar. På den absolutt verste dagen var bare 40 prosent av Norwegians flyavganger på Gardermoen innenfor en punktlighet av 15 minutter!
Selskapets statistikker viser at gjennomsnittspunktligheten i januar er forbedret fra vel 60 til gode 96,4 prosent, med en topp på 97,6 prosent 26. januar.
– Dette er en meget gledelig forbedring, og den kommer som resultat av et fokus på problemløsning som jeg aldri før har sett maken til.
Det sier markedsdirektør Åsta Braathen i Norwegian til Adresseavisen. Hun forteller at Norwegian nå jobber i alle ledd med å få opp punktligheten. Hun sier at det er tatt en del større grep, og at hun er overbevist om at dette også vil gi gode resultater videre.
