AtB sliter med tilliten blant passasjerene etter en kaotisk start på høsten. På toppen av det hele kommer en smakløs reklamekampanje.
Selskapet overtok fra i høst ansvaret for å planlegge og utvikle kollektivtrafikken i Sør-Trøndelag. AtB er hundre prosent eid av fylkeskommunen, og kjøper tjenester etter anbud fra ulike busselskap.
AtB har siden 2010 administrert kollektivtransporten i Trondheim på en stort sett god måte. Også her har det vært en del klager på upopulære omlegginger og overfylte busser. Men kritikken over bytrafikken er liten sammenlignet med den stormen selskapet har opplevd fra store deler av fylket etter at nytt ruteopplegg ble innført fra skolestart 19. august.
Overfylte skolebusser, busser som ikke kommer når de skal, ruter som blir innstilt på grunn av sjåførmangel, lærere som kjører elevene hjem fordi skolebussen ikke har plass til alle. Dette har vært gjengangere i mediene denne høsten. Kritikken kommer fra alle kanter av Sør-Trøndelag. Det er forsatt store problemer med skoleruter og ordinære bussruter etter at to nye bussoperatører overtok kjøringen av skole- og langruter.
Det tok lang tid før AtB-ledelsen innrømmet at ruteopplegget ikke var godt nok. Nå vedgår selskapet omsider at de «har en vei å gå» og lover endringer. Fylkesutvalget har gitt beskjed til AtB om å rydde opp. Men den fylkeskommunale ledelsen må også spørre seg selv om anbudsprosessen for busskjøringen har vært god nok. Det er fylkeskommunen som har det overordnede ansvaret for kollektivtrafikken. Den må ha ordninger som sikrer at de busselskapene som får anbud på kjøringen, faktisk klarer å levere.
AtB har helt fortjent fått et dårlig omdømme etter høstens busskaos. At det svikter flere steder i systemet, er den smakløse bruken av ordfører Rita Ottervik i reklamekampanjen mot bussnikere et nytt eksempel på. Selskapet beklager på sine nettsider, og unnskylder seg med at de ikke at hadde sett det manipulerte bildet av ordføreren med dyrehode. Det er et dårlig forsøk på ansvarsfraskrivelse. Som oppdragsgiver har selskapet ansvar for alt som blir publisert i dets navn.
AtB har mye å rydde opp i.