Mange hoteller og restauranter rundt om i landet streiker i disse dager.
Det finnes ikke lovgivning som regulerer dette direkte.
Dine rettigheter som forbruker utledes fra den enkelte avtalen, samt fra avtale- og erstatningsrett.
LES OGSÅ PLUSS): - Har råd til å streike i flere år
Pengene tilbake
Kort sagt:
• Pengene tilbake dersom rommet er betalt på forhånd.
• Ingen erstatning hvis rommet bare er bestilt og ikke betalt.
• Ingen erstatning for tort og svie, selv om streiken måtte ødelegge turen din eller påføre deg kostnader på annet vis.
17.-maisendingen i fare om NRK ikke blir enige med journalistene
Erstatning for tap?
Hvorfor ytes det ikke erstatning for tap og dekningstransaksjon?
Streik er force majeure, og da har man ikke krav på erstatning siden bedriften ikke kan klandres for hendelsen. Det foreligger ikke erstatningsgrunnlag i tilfeller som dette.
Kan forbrukeren kreve prisavslag hvis hotellet holder åpent med redusert tilbud?
LES OGSÅ DEBATTINNLEGGET: «Har ikke vi stakkars nettleiere betalt nok snart?»
Delvis oppfylt kontrakt
Dersom kontrakten bare delvis er oppfylt, så vil forbrukerne ofte kreve å få tilbakebetalt det overskytende.
Eksempel: Du har betalt kr 1.000,- for en overnatting. Dette inkluderte 100 kroner til frokost, men på grunn av streiken ble det ikke servert noe. Kontrakten er dermed bare delvis oppfylt, og det kan «være innenfor» å kreve at riktig beløp for tjenesten da blir kr 900,-.
Vi oppfordrer folk i slike tilfeller å ta saken opp med hotellet for å prøve og finne en løsning.
LES OGSÅ DEBATTINNLEGGET: Hvorfor skal andre sette sine liv i fare for å redde en «idiot» som frivillig kaster seg ut fra et fjell?
Mulig å klage
Det er mulig å klage til kortselskap og Forbrukerrådet.
Vi oppfordrer folk til å ta kontakt der de har forhåndsbetalt for å finne en løsning. Da regner vi med at hotellene også er innforstått med kundenes rettigheter.
Hvis det lar seg gjøre, går det an å avtale at besøket forskyves. Men i mange tilfeller er ikke det en god løsning, og du kan si nei til det.
Skulle forbrukerne få problemer, kan de klage til Forbrukerrådet.
Følg Adresseavisen på Facebook, Instagram og Twitter.
Hør våre kommentatorer på podkast: