Postnord må betale 600 000 kroner for å ha sendt ut SMS-spam

Postnord må betale 600 000 kroner i overtredelsesgebyr for å ha sendt ut markedsførings-SMS-er til hundretusener forbrukere uten å ha innhentet samtykke.

Juridisk direktør Frode Elton Haug hos Forbrukertilsynet sier PostNord har brutt markedsføringsloven. Postselskapet får et gebyr på 600 000 kroner  Foto: Heiko Junge / NTB scanpix

Saken oppdateres.

Det har Forbrukertilsynet bestemt, som mener SMS-ene er et grovt brudd på markedsføringsloven.

I løpet av desember 2018 sendte Postnord ut SMS-reklame til totalt 855 174 forbrukere, uten å ha innhentet samtykke.

Meldingene inneholdt markedsføring for Postnords egne tjenester og tilbud fra samarbeidspartnere.

Tilsynet mottok totalt 18 klager på disse sms-ene.

I flere av klagene kom det fram at den eneste kontakten forbrukerne hadde hatt med PostNord, var som pakkeleverandør ved handel i nettbutikker.

– Med tanke på at Postnord innhenter personopplysninger til et stort antall forbrukere i Norge, er det ekstremt viktig at selskapet ikke utnytter disse opplysningene i strid med lovverket, sier juridisk direktør Frode Elton Haug i Forbrukertilsynet.

Postnord har gitt uttrykk for at SMS-ene ble sendt ut for å avhjelpe en presset situasjon før jul ved å blant annet informere forbrukere om hvordan de kunne motta pakker mest mulig effektivt.

– SMS-ene inneholdt markedsføring og ikke bare praktisk informasjon til forbrukere som ventet pakker. Dette burde Postnord ha innsett, sier Haug.

På forsiden nå