Post- og teletilsynet (PT) pålegger i et varsel om vedtak mobilselskapet Chess en dagmulkt på 30.000 kroner for mangelfull informasjon i forbindelse med overføring av kunder fra Telenors til NetComs nett.
PT pålegger Chess å gi mobilkundene tilstrekkelig informasjon om betydningen av at de overføres fra Telenors til NetComs nett, samt hvilke rettigheter kundene har i forbindelse med overføringen. PT pålegger Chess en dagmulkt på 30.000 kroner fra klagefristen går ut 21. februar til pålegget blir oppfylt.
Overføring av kunder har allerede startet, opplyser PT. Bakgrunnen er TeliaSoneras oppkjøp av Vollvik Gruppen, med Chess/Sense, og at Telenor i november i fjor sa opp tjenesteleverandøravtalen med Chess og Sense. Avtalen ble sagt opp med virkning fra 18. januar.
PT opplyser i et brev til Chess at kundene skal varsles med én måneds frist. PT legger til grunn at kundene har mottatt 14 dagers varsel, og at informasjonen fra Chess gir svært mangelfulle opplysninger. Mange av kundene oppfatter dessuten ikke at de faktisk blir overflyttet fra Telenors til NetComs mobilnett.
Varselet om vedtak innebærer at Chess må informere hvordan kunder som ønsker å forbli i Telenors nett, skal forholde seg når avtalen mellom Chess og Telenor nå er sagt opp. Chess må samtidig gjøre kundene oppmerksom på at de vederlagsfritt kan heve abonnementsavtalen, og at dette også gjelder dem som allerede er blitt overflyttet.
