Lørdag streiket elektronikken. På søndag var det en drivstofflekkasje som førte til mye ventetid for KLMs passasjerer fra Værnes.
Endret: 16.02.2009 kl. 13:02
- Jeg skulle vært i London i går ettermiddag, men jeg går om bord nå, sa Anna Skalmerås til adressa.no i 17.30-tiden søndag.
Da hadde hun ventet på Værnes i ni timer på KLM-flyet som opprinnelig skulle gått til Amsterdam i 12-tiden på lørdag.
Utsatt et døgn
Skalmerås skulle til London for å besøke sin søster. Den turen blir nå litt amputert som følge av problemene med KLMs avgang fra Trondheim.
- Jeg måtte endre tilbaketuren min også for å få mer tid etter forsinkelsene, sier Skalmerås.
Til sammen var avgangen 29 timer og 50 minutter forsinket.
LES OGSÅ: KLM-fly utsatt - igjen
Lørdag ble avgangen utsatt på grunn av problemer med elektronikken. KLM måtte fly inn en tekniker fra Amsterdam.
Passasjerene ble booket om til en avgang som skulle gå i dag tidlig klokken ni.
Ny drivstofflekkasje
- Passasjerene var i ferd med å boarde flyet da kapteinen oppdaget en drivstofflekkasje, sier Country Manager Paul Verhagen i KLM til adressa.no.
LES OGSÅ: Oljelekkasje stoppet KLM-fly
LES OGSÅ: KLM-fly evakuert
Lekkasjen kunne ikke fikses av teknikeren som hadde jobbet med elektronikken. Dermed måtte passasjerene belage seg på mer ventetid på grunn av de, etter hvert, svært utsatte Fokker 100 flyene. Problemene i helgen er den fjerde episoden det nederlandske flyselskapet har hatt på ruta mellom Trondheim og Amsterdam siden begynnelsen av desember 2008.
LES OGSÅ: Erstatter problemfly
Ifølge Verhagen måtte KLM fly opp en tom 737 maskin for å transportere passasjerene til Amsterdam.
- Vi beklager til alle passasjerene som har blitt berørt. Vi kommer til å kontakte de, sier Verhagen.
Kvitter seg med problemfly
I januar uttalte Verhagen at selskapet vil erstatte problemflyene Fokker 100 i løpet av året, og at alle maskinene skulle fases ut innen utgangen av 2009. Nå kan han avsløre at denne prosessen er fremskyndet.
- Alle Fokker 100-maskiner på denne ruten vil være erstattet innen slutten av juni. Da blir de erstattet av state of the art-typen Embraer 190, sier Verhagen.
Oppgitte passasjerer
Anna Skalmerås forteller om svært oppgitte passasjerer som ventet på Værnes i dag.
- Veldig mange dro hjem, tror jeg. De orket å vente enda mer, sier hun.
Diskuter denne saken
Innsendt av JMB, 16.02.2009 10:51:07
Veldig dårlig reklame, KLM. Burde i alle fall gi passasjerene kompensasjon for forsinkelsene så lenge dere bruke en flytype dere vet er over gjennomsnittet utsatt for tekniske problemer. Det er ikke noe passasjerene bare må ta høyde for og finne seg i når de betaler for en reise med dere.
Klart det skjer innimellom, men da er ansvaret selskapets, ikke passasjerenes. Kunne i alle fall sponset en gratis lunsj/middag/whatever på de ventende, da - ni timer på Værnes vinterstid er ikke spesielt koselig. Ta bedre vare på kundene, KLM.Fikk mye bedre behandling av Widerøe når mitt fly var forsinket. Overnatting + middag og frokost. Kjempegreit!Innsendt av L P, 16.02.2009 08:56:05
Nu må KLM øyeblikkelig bytte ut de dårlige flyene sine. Forlanger skikkelige fly på ruten Trondheim - Amsterdam. Gør jo til at folk får angst av KLM dette.
Skift ut Fokker-flyene øyeblikkelig. Har billett om to uker men vurderer om det finnes andre måter å komme seg til Amsterdam, skal ta fly videre derifra.Innsendt av Andy78, 16.02.2009 05:50:05
Håpløst å høre om folk som venter så lenge på å komme seg videre. Litt trøblete med fulle fly har det nok vært denne helgen, men hvis han som skulle til London har en ok reiseforsikring kan han "ta igjen forsinkelser" ved bruk av denne. Det være f.eks å kjøpe billetter med et annet selskap og komme seg til målet. Det er alltid lurt å lese igjennom eller ta med seg forsikringsvilkårene før en tar en tur.
Ved forsinkelser over 5 timer har man normalt også mulighet til å kreve flyselskapet for pengene tilbake eller omruting til reisemålet.Innsendt av t, 16.02.2009 09:59:09
Har prøvd å kreve å få utbetalt kompensasjon, men de nekte å betale og skylder på at tekniske problemer ikke gir rett til utbetaling.
Innsendt av JMB, 16.02.2009 10:36:48
Simpelt! I sommer ble vårt fly til Roma forsinket en hel dag pga. tekniske problemer, vi fikk dekt overnatting på hotell og 500 euro tilbake som kompensasjon for at vi mistet en dag.
Innsendt av Dozer, 15.02.2009 23:57:52
KLM bør pinadø sette inn et annet fly, midlertidig, inntil de får den nye flytypen på plass. At et stort selskap som KLM driver på denne måten er uhørt. Hva med sikkerheten? Jeg skal fly den ruta om en drøy måned. Jeg vil ikke være spesielt bekvem med å sitte i det vraket. Hvis turen min blir spolert pga av tekniske feil, skal jeg aldri sette min fot i et KLM fly igjen.
Innsendt av RA, 15.02.2009 21:47:26
at KLM benytter en flytype, ifølge artikkelen, fra en fabrikk som er konkurs er skremmende. Det vitner om i særdeleshet dårlig dømmekraft. Hva med vedlikehold, reservedeler etc...........Plukker de det i fra andre nedslitte fly?
