Forbrukerrådet i Midt-Norge har oppsummert hva flypassasjerer har krav på i forbindelse med bombetrussel. Trondheim lufthavn Værnes ble stengt i fire og en halv time mellom klokka 10.00 og 14.30 etter at en bombetrussel ble ringt inn.
En bombetrussel er noe flyselskapene ikke kan noe for. Du har ikke rett på kompensasjon eller erstatning, men de skal likevel ta vare på deg som flypassasjer.
Dette har du krav på:
Uansett årsaken til kanselleringen eller forsinkelsen, har du krav på følgende:
• Skriftlig melding fra flyselskapet om dine rettigheter, enten ved at det deles ut informasjonsark ved skranken, eller at du mottar en SMS.
• Måltider og forfriskninger som står i rimelig forhold til ventetiden
• Gratis hotellovernatting, med transport til og fra hotellet, dersom den nye avgangen først blir dagen etter det planlagte avgangstidspunktet
Ved forsinkelse på over fem timer kan du kreve å få pengene tilbake for ubenyttet billett, og for benyttet billett dersom flygingen ikke lenger tjener formålet i din opprinnelige reiseplan. I tillegg har du krav på returflyging til opprinnelig startsted hvis det er aktuelt.
Ved kansellering har du krav på det som står i punktene over. I stedet for å få pengene tilbake for billett, kan du kreve alternativ flygning, såkalt omruting, snarest mulig til det endelige reisemålet, eller på en senere dato etter ditt eget valg.
Hvis du takker ja til å få pengene tilbake for dine billetter, vil flyselskapets forpleiningsplikt opphøre. Det innebærer for eksempel at du ikke lenger har rett til å få betalt mat og drikke eller hotellopphold.
Rettighetene dine gjelder når forsinkelsen er på:
• mer enn to timer for flygninger på 1500 km eller mindre (gjelder de fleste flyreiser i Norge), eller
• mer enn tre timer innen EU- og EØS-området for flygninger over 1500 km (eksempelvis for reiser som er lengre enn fra Oslo til Budapest), eller på flygninger mellom 1500 og 3500 km utenfor EU-EØS-området (eksempelvis Oslo – Istanbul)
• mer enn fire timer på alle andre flyginger.
